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    华天电力为武汉霍立克电气提供售后服务

    时间:2018-11-23  阅读:1733

    快乐十分任选5十码复式 www.mkgz.net 十一月十五日上午,我司售后人员接到武汉霍立克电气吴总电话,反应先前在我公司购买的HT2572接地电阻测试仪有问题,测的值不准,测试结果一直为“0”,而客户下午有电力局领导检查,需要用到此仪器,要求我们尽快解决问题。我司售后人员了解情况后,立即从仓库调来一台新的HT2572,经过我司质检部人员检验,确定新仪器是好的,便带上新的HT2572接地电阻测试仪和检定装置驱车前往客户公司。


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     经过30分钟,我司人员赶到了客户所在地:武汉江夏区凤凰园路一号,并与吴总取得联系,吴总立即把我司人员带到了现场。我司人员到达现场后,客户给我司人员演示了他们的接线方式,操作方法,客户想测的是电控柜里面一根铁片的电阻值,客户不管怎么调试被测铁片的长短,测试结果都是“0”,这明显是不正常的,因为:1.被测物品不管阻值大小,怎么都是有阻值的,不可能为“0”,2.调整被测物品的长短,阻值会发生变化,不可能一直不变,一直为“0”。了解情况后,我司人员用我们新的HT2572测试仪测客户被试品。测得阻值是0.4毫欧。这个时候我们就开始找原设备的故障原因了,最后我们查看仪器设备时发现,客户仪器“设定”值里面,客户将“测试电阻补偿值”设为1.6毫欧了。我们将设定的“补偿值”重新调回至“0”,我们再用测试仪测客户被试品,测得的结果是0.4毫欧。


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     故障原因:因客户将“测试电阻补偿值”设为1.6毫欧,而被试品的阻值仅为0.4毫欧,我们仪器设备的显示值是:测得的结果值0.4毫欧减去补偿值1.6毫欧,得出的结果是负数,所以仪器显示结果一直为“0”,而不管怎么调整被测物品的长度结果一直为“0”,是因为被测物品的阻值一直没有超过1.6毫欧。


     测试电阻补偿值的设定:仪器在初始状态下,将专用测量线的夹子对接,然后按动“启动”键。若是要旋动“电流调节”旋钮,使测试电流达到规定值。然后读出接地电阻显示窗口示值,即为测试电阻补偿值。在设定时,把它设为测试电阻补偿值即可。一般情况下,厂家出厂前都会使补偿值为“0”,不用特别设定。


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     找出故障原因后,我司人员将原有设备用我们的检定装置再次做一次校准,分别做了10毫欧,20毫欧,50毫欧和100毫欧的校准,皆能准确读值,确认无误。再拿新的仪器和原仪器作对比,用客户的被试品测值,结果一致。


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     经过几个小时的共同交流后,我司售后人员找出仪器的故障原因,解决了客户的实际问题,客户对此我司售后服务很满意,并对我司售后人员表达了真挚的感谢!


    华天电力
    2018-11-23
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